Nokia Lumia 635 - Hibaelhárítás és támogatás

background image

Hibaelhárítás és támogatás

Ha többet szeretnénk megtudni telefonunkról, vagy kérdésünk van a telefon működésével

kapcsolatban, számos támogatási csatorna áll rendelkezésünkre.
Ha a lehető legjobban ki szeretnénk használni telefonunkat, akkor a telefonban található

felhasználói útmutató további tájékoztatást nyújthat. Koppintsunk a Lumia Súgó+tippek

lehetőségre.
Felkereshetjük továbbá a www.microsoft.com/mobile/support/ webhelyet is, ahol a

következő információk érhetők el:

hibaelhárítási információ,

fórumok,

hírek az alkalmazásokról és a letöltési lehetőségekről,

szoftverfrissítési információk,

funkciókra és technológiákra, valamint készülékek és tartozékok kompatibilitására

vonatkozó részletes tájékoztatás.

Előfordulhat, hogy a hibaelhárítási szolgáltatás és a fórumok nem állnak rendelkezésre minden

nyelven.
A támogató videók megtekintéséhez keressük fel a www.youtube.com/lumiasupport

webhelyet.
Ha a telefonunk nem válaszol

Próbáljuk ki a következőt:

Az egygombos visszaállítási módszer: Tartsuk nyomva a bekapcsológombot kb. 10

másodpercig. A telefon újraindul.

A kétgombos visszaállítási módszer: Tartsuk nyomva egyszerre a hangerőcsökkentés és

a bekapcsológombot kb. 10 másodpercig. A telefon újraindul.

Ha nem vagyunk biztosak abban, hogy telefonunkra melyik módszer alkalmazható, lásd:

www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures.
Ha telefonunk gyakran nem reagál, frissítsük a telefonszoftvert vagy állítsuk alaphelyzetbe

telefonunkat. A visszaállítási művelet visszaállítja a gyári beállításokat, és törli az összes

személyes tartalmat, beleértve a megvásárolt és letöltött alkalmazásokat is. A kezdőképernyőn

lapozzunk a képernyő tetejéről lefelé, majd koppintsunk a MINDEN BEÁLLÍTÁS > névjegy >

telefon alaphelyzetbe állítása lehetőségre.
Ha a problémák továbbra sem szűnnek meg, a javítási lehetőségek megbeszéléséhez lépjünk

kapcsolatba hálózati szolgáltatónkkal vagy a Microsoft Mobile vállalattal. Mielőtt telefonunkat

elküldjük a szervizbe, mindig készítsünk biztonsági mentést az adatokról, mert a telefonon

tárolt személyes adatok esetleg törlődhetnek.

Tipp: Ha azonosítanunk kell a telefont, az egyedi IMEI-szám megtekintéséhez tárcsázzuk

a *#06# karaktersorozatot. Az IMEI-számot megtalálhatjuk a telefonon is. További

részletekért olvassuk el A termékre és a biztonságra vonatkozó információk című

szakaszt az online felhasználói útmutatóban.

© 2015 Microsoft Mobile. Minden jog fenntartva.

146

background image

© 2015 Microsoft Mobile. Minden jog fenntartva.

147