Nokia Lumia 635 - Risoluzione dei problemi e supporto

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Risoluzione dei problemi e supporto

Per maggiori informazioni sull'utilizzo del telefono o in caso di dubbi sul suo funzionamento,

sono disponibili diversi canali di supporto a cui rivolgersi.
Per sfruttarne al massimo le potenzialità, consultare il manuale d'uso in dotazione con il

telefono contenente istruzioni aggiuntive. Toccare Lumia - Guida.
È possibile inoltre visitare il sito www.microsoft.com/mobile/support/, dove sono

disponibili:

Informazioni per la risoluzione dei problemi

Discussioni

Notizie su app e download

Informazioni sugli aggiornamenti del software

Ulteriori dettagli su funzionalità e tecnologie e sulla compatibilità di dispositivi e accessori

La risoluzione dei problemi e le discussioni potrebbero non essere disponibili in tutte le lingue.
Per i video di supporto, visitare il sito www.youtube.com/lumiasupport.
Se il telefono non risponde

Provare quanto segue:

Metodo di ripristino con 1 tasto: tenere premuto il tasto di accensione e spegnimento

per circa 10 secondi. Il telefono verrà riavviato.

Metodo di ripristino con 2 tasti: tenere premuti contemporaneamente il tasto di riduzione

del volume e il tasto di accensione e spegnimento per circa 10 secondi. Il telefono verrà

riavviato.

Per sapere quale metodo di ripristino utilizzare per il telefono in uso, visitare la pagina

www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures.
Se il telefono spesso non risponde, aggiornare il software o ripristinare il telefono. Vengono

così ripristinate le impostazioni originali e viene cancellato tutto il contenuto personale,

incluse le app acquistate e scaricate. Nella schermata Start passare il dito verso il basso dall'alto

dello schermo e toccare TUTTE LE IMPOSTAZIONI > informazioni su > ripristina il

telefono.
Se il problema persiste, contattare l'operatore dei servizi di rete o Microsoft Mobile per

conoscere le opzioni di ripristino. Prima di far riparare il telefono, effettuare sempre un backup

dei dati poiché tutti i dati personali contenuti nel telefono potrebbero essere eliminati.

Suggerimento: Per visualizzare il numero IMEI univoco che può servire per identificare

il telefono, chiamare *#06#. È anche possibile trovare il numero IMEI nel telefono. Per

ottenere altre informazioni, consultare la sezione delle informazioni sul prodotto e sulla

sicurezza nel manuale d'uso online.

© 2015 Microsoft Mobile. Tutti i diritti sono riservati.

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