Depanare și asistență
Dacă vreți să aflați mai multe despre telefonul dvs. sau dacă nu sunteți sigur în privința modului
în care ar trebui să funcționeze acesta, există mai multe canale de asistență pe care le puteți
consulta.
Pentru a beneficia la maximum de caracteristicile telefonului, veți găsi în telefon un ghid de
utilizare cu instrucțiuni suplimentare. Atingeți Lumia: Ajutor+Sfaturi.
De asemenea, puteți accesa www.microsoft.com/mobile/support/, unde puteți găsi:
•
Informații pentru depanare
•
Discuții
•
Noutăți cu privire la aplicații și descărcări
•
Informații de actualizare a software-ului
•
Detalii suplimentare despre caracteristicile și tehnologiile telefonului, precum și despre
compatibilitatea dispozitivelor și a accesoriilor
Este posibil ca secțiunea Depanare și discuțiile să nu fie disponibile în toate limbile.
Pentru înregistrări video despre asistență, accesați www.youtube.com/lumiasupport.
Dacă telefonul nu răspunde la comenzi
Încercați următoarele:
•
Metoda de resetare cu 1 tastă: Apăsați continuu tasta de pornire timp de aproximativ 10
secunde. Telefonul repornește.
•
Metoda de resetare cu 2 taste: Apăsați continuu tasta de reducere a volumului și tasta de
pornire/oprire în același timp, timp de aproximativ 10 secunde. Telefonul repornește.
Dacă nu sunteți sigur ce metodă de resetare este adecvată pentru telefonul dvs., accesați
www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures.
Dacă se întâmplă frecvent ca telefonul să nu răspundă la comenzi, actualizați software-ul sau
resetați telefonul. Resetarea restaurează setările din fabrică și șterge tot conținutul personal,
inclusiv aplicațiile pe care le-ați achiziționat și descărcat. Pe ecranul de Start, deplasați degetul
în jos din partea de sus a ecranului, apoi atingeți TOATE SETĂRILE > despre > resetați-vă
telefonul.
Dacă problema rămâne nerezolvată, contactați furnizorul de servicii de rețea sau Microsoft
Mobile pentru opțiuni de reparații. Înainte să trimiteți telefonul la reparații, efectuați
întotdeauna o copie de rezervă a datelor, deoarece toate datele personale din telefon pot fi
șterse.
Indicație: Dacă trebuie să vă identificați telefonul, pentru a vizualiza numărul IMEI unic
al telefonului, formați numărul *#06#. De asemenea, puteți găsi numărul IMEI în corpul
telefonului. Pentru detalii, consultați secțiunea cu informații despre produs și siguranță
din ghidul online de utilizare.
© 2015 Microsoft Mobile. Toate drepturile rezervate.
139
© 2015 Microsoft Mobile. Toate drepturile rezervate.
140