Nokia Lumia 635 - Depanare și asistență

background image

Depanare și asistență

Dacă vreți să aflați mai multe despre telefonul dvs. sau dacă nu sunteți sigur în privința modului

în care ar trebui să funcționeze acesta, există mai multe canale de asistență pe care le puteți

consulta.
Pentru a beneficia la maximum de caracteristicile telefonului, veți găsi în telefon un ghid de

utilizare cu instrucțiuni suplimentare. Atingeți Lumia: Ajutor+Sfaturi.
De asemenea, puteți accesa www.microsoft.com/mobile/support/, unde puteți găsi:

Informații pentru depanare

Discuții

Noutăți cu privire la aplicații și descărcări

Informații de actualizare a software-ului

Detalii suplimentare despre caracteristicile și tehnologiile telefonului, precum și despre

compatibilitatea dispozitivelor și a accesoriilor

Este posibil ca secțiunea Depanare și discuțiile să nu fie disponibile în toate limbile.
Pentru înregistrări video despre asistență, accesați www.youtube.com/lumiasupport.
Dacă telefonul nu răspunde la comenzi

Încercați următoarele:

Metoda de resetare cu 1 tastă: Apăsați continuu tasta de pornire timp de aproximativ 10

secunde. Telefonul repornește.

Metoda de resetare cu 2 taste: Apăsați continuu tasta de reducere a volumului și tasta de

pornire/oprire în același timp, timp de aproximativ 10 secunde. Telefonul repornește.

Dacă nu sunteți sigur ce metodă de resetare este adecvată pentru telefonul dvs., accesați

www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures.
Dacă se întâmplă frecvent ca telefonul să nu răspundă la comenzi, actualizați software-ul sau

resetați telefonul. Resetarea restaurează setările din fabrică și șterge tot conținutul personal,

inclusiv aplicațiile pe care le-ați achiziționat și descărcat. Pe ecranul de Start, deplasați degetul

în jos din partea de sus a ecranului, apoi atingeți TOATE SETĂRILE > despre > resetați-vă

telefonul.
Dacă problema rămâne nerezolvată, contactați furnizorul de servicii de rețea sau Microsoft

Mobile pentru opțiuni de reparații. Înainte să trimiteți telefonul la reparații, efectuați

întotdeauna o copie de rezervă a datelor, deoarece toate datele personale din telefon pot fi

șterse.

Indicație: Dacă trebuie să vă identificați telefonul, pentru a vizualiza numărul IMEI unic

al telefonului, formați numărul *#06#. De asemenea, puteți găsi numărul IMEI în corpul

telefonului. Pentru detalii, consultați secțiunea cu informații despre produs și siguranță

din ghidul online de utilizare.

© 2015 Microsoft Mobile. Toate drepturile rezervate.

139

background image

© 2015 Microsoft Mobile. Toate drepturile rezervate.

140