Nokia Lumia 635 - Устранение неполадок и поддержка

background image

Устранение неполадок и поддержка

Если необходимо больше узнать о телефоне или получить дополнительные сведения о

работе телефона, можно обратиться в один из нескольких каналов поддержки.
В телефоне имеется руководство с дополнительными инструкциями, которое поможет

вам использовать все возможности устройства. Нажмите Lumia Справка+советы.
Кроме того, можно перейти по ссылке www.microsoft.com/mobile/support/, где можно

найти следующее:

Информацию по устранению неполадок

Обсуждения

Новости о программах и загрузках

Сведения об обновлениях программного обеспечения

Дополнительная информация о функциях, технологиях и совместимости устройств

и аксессуаров

Устранение неполадок и дискуссии недоступны для некоторых языков.
Видеоклипы службы поддержки см. по адресу www.youtube.com/lumiasupport.
Если телефон не реагирует

Выполните перечисленные ниже действия.

Сброс с помощью одной клавиши: Нажмите и удерживайте нажатой клавишу

включения около 10 секунд. Осуществляется перезапуск телефона.

Сброс с помощью двух клавиш: Нажмите клавишу уменьшения громкости и

клавишу включения одновременно и удерживайте их нажатыми около 10 секунд.

Осуществляется перезапуск телефона.

Если Вы не знаете, какой из двух способов подходит для Вашего телефона, откройте

страницу www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures.
Если телефон часто перестает отвечать на запросы, обновите его программное

обеспечение или сбросьте настройки телефона. При сбросе восстановятся заводские

настройки и сотрется все персональное содержимое, включая приобретенные и

загруженные приложения. На рабочем столе проведите вниз от верхнего края экрана и

выберите ВСЕ НАСТРОЙКИ > сведения об устройстве > сброс настроек.
Если устранить проблему не удалось, обратитесь к оператору сотовой связи или в

компанию Microsoft Mobile за информацией о возможности ремонта. Перед отправкой

телефона на ремонт обязательно сделайте резервную копию данных, поскольку все

персональные данные, хранящиеся в памяти телефона, могут быть удалены.

Совет: Если требуется идентифицировать телефон, для просмотра уникального

номера IMEI телефона наберите *#06#. Номер IMEI также можно найти внутри

корпуса телефона. Дополнительные сведения см. в разделе, посвященном

информации об изделии и инструкции по технике безопасности, в онлайн-

руководстве пользователя.

© 2015 Microsoft Mobile. Все права защищены.

148

background image

© 2015 Microsoft Mobile. Все права защищены.

149