Nokia Lumia 635 - การแก้ไข​ปัญหา​และการ​สนับสนุน

background image

การแก้ไขปัญหาและการสนับสนุน

เมื่อคุณต้องการเรียนรู ้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช ้โทรศัพท ์ของคุณ หรือหากคุณไม่แน่ใจว่าโทรศัพท ์ของคุณ

ควรทํางานอย่างไร คุณสามารถตรวจสอบช่องทางสนับสนุนได้หลายช่องทาง
คู่มือผู้ใช ้ในโทรศัพท ์มาพร ้อมคําแนะนําเพิ่มเติมที่ช่วยให้คุณใช ้งานโทรศัพท ์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ แตะ

Lumia วิธีใช้+เคล็ดลับ
คุณยังสามารถไปที่ www.microsoft.com/mobile/support/ ซึ่งเป็นหน้าเว็บที่คุณสามารถพบข้อมูล

ต่อไปนี้

ข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา

การอภิปราย

ข่าวเกี่ยวกับแอพและดาวน์โหลด

ข้อมูลการอัพเดตซอฟต ์แวร ์

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติและเทคโนโลยี ตลอดจนอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมที่ใช ้งานร่วมกันได้

การแก ้ไขปัญหา และการแสดงความคิดเห็นอาจมีให้บริการเฉพาะบางภาษา
หากต้องการวิดีโอสนับสนุน ให้ไปที่ www.youtube.com/lumiasupport
หากโทรศัพท ์ของคุณไม่ตอบสนอง

ลองปฏิบัติดังนี้

วิธีรีเซ็ตด้วย 1 ปุ่ม: กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาที โทรศัพท ์จะปิดแล้วเปิดใหม่

วิธีรีเซ็ตด้วย 2 ปุ่ม: กดปุ่มลูกศรชี้ลงพร ้อมกับปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาที โทรศัพท ์จะปิดแล้ว

เปิดใหม่

หากคุณไม่แน่ใจว่าโทรศัพท ์ของคุณควรใช ้วิธีรีเซ็ตแบบใด ให้ไปที่ www.microsoft.com/mobile/

support/wpfeatures
หากโทรศัพท ์ของคุณไม่ตอบสนองบ่อย ให้อัพเดตซอฟต ์แวร ์โทรศัพท ์ หรือรีเซ็ตโทรศัพท ์ การรีเซ็ตจะเรียกคืนการ

ตั้งค่าดั้งเดิม และลบข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของคุณ รวมถึงแอพที่คุณซื้อและดาวน์โหลดไว้ ในหน้าจอเริ่มต้น ปัด

ลงจากด้านบนของหน้าจอ แล้วแตะ การตั้งค่าทั้งหมด > เกี่ยวกับ > รีเซ็ตโทรศัพท ์ของคุณ
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก ้ไข โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ หรือ Microsoft Mobile เพื่อทําการ

ซ่อมแซม ก่อนที่จะส่งโทรศัพท ์เข้าศูนย ์ซ่อม ควรสํารองข้อมูลทุกครั้ง เนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด

ในโทรศัพท ์ของคุณอาจถูกลบ

เคล็ดลับ: ถ้าคุณต้องการค้นหาโทรศัพท ์ของคุณ ให้ดูหมายเลข IMEI ที่ไม่ซํ้ากันของโทรศัพท ์ แล้วโทร

*#06# นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูหมายเลข IMEI ได้ในตัวเครื่องโทรศัพท ์อีกด้วย สําหรับรายละเอียด

โปรดดูหัวข้อข้อมูลผลิตภัณฑ ์และความปลอดภัยในคู่มือผู้ใช ้ออนไลน์

© 2015 Microsoft Mobile สงวนลิขสิทธิ์

124

background image

© 2015 Microsoft Mobile สงวนลิขสิทธิ์

125