Nokia Lumia 635 - Sorun Giderme ve destek

background image

Sorun Giderme ve destek

Telefonunuz hakkında daha fazla bilgi edinmek istediğinizde veya telefonunuzun nasıl

çalışması gerektiği konusunda emin olamadığınızda, bilgi alabileceğiniz çeşitli destek kanalları

bulunmaktadır.
Telefonunuzdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmak amacıyla, telefonunuzda ek

talimatlar içeren bir kullanıcı kılavuzu yer almaktadır. Lumia Yardım+İpuçları öğesine

dokunun.
Ayrıca, www.microsoft.com/mobile/support/ adresine gidebilirsiniz. Bu sitede şunlar yer

almaktadır:

Sorun giderme bilgileri

Tartışmalar

Uygulamalar ve indirilenler hakkında haberler

Yazılım güncelleme bilgileri

Özellikler ve teknolojiler ile telefonların ve aksesuarların uyumluluğu hakkında daha fazla

bilgi

Sorun giderme ve tartışma bölümleri tüm dillerde bulunmayabilir.
Destek videoları için www.youtube.com/lumiasupport adresini ziyaret edin.
Telefonunuz yanıt vermiyorsa

Şunları deneyin:

1 tuşlu sıfırlama yöntemi: Açma/kapatma tuşunu yaklaşık 10 saniye basılı tutun. Telefon

yeniden başlatılır.

2 tuşlu sıfırlama yöntemi: Ses düzeyini azaltma ve açma/kapatma tuşunu aynı anda

yaklaşık 10 saniye boyunca basılı tutun. Telefon yeniden başlatılır.

Hangi sıfırlama yönteminin telefonunuza uygun olduğundan emin değilseniz,

www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures adresini ziyaret edin.
Telefonunuz sık sık donuyorsa, telefonunuzun yazılımını güncelleyin veya telefonunuzu

sıfırlayın. Sıfırlama işlemi fabrika ayarlarını geri yükler, satın aldığınız ve indirdiğiniz

uygulamalar dahil tüm kişisel içeriğinizi siler. Başlangıç ekranını yukarıdan aşağıya doğru

kaydırın ve Tüm ayarlar > Hakkında > Telefonunuzu sıfırlayın seçeneğine dokunun.
Sorununuz çözülmediği takdirde, onarım seçenekleri için şebeke servis sağlayıcınıza veya

Microsoft Mobile'a başvurun. Telefonunuzu onarıma göndermeden önce, telefonunuzdaki

kişisel verilerim tümü silinebileceğinden daima telefonunuzdaki verileri yedekleyin.

İpucu: Telefonunuzun kimliğini saptamanız gerekirse, *#06# karakterlerini girerek

yalnızca telefonunuza ait IMEI numarasını görüntüleyin. IMEI numarasını aynı zamanda

telefon gövdesinde bulabilirsiniz. Ayrıntılar için, çevrimiçi kullanım kılavuzundaki ürün ve

güvenlik bilgileri bölümüne bakın.

© 2015 Microsoft Mobile. Tüm hakları saklıdır.

137

background image

© 2015 Microsoft Mobile. Tüm hakları saklıdır.

138